Cambios y Devoluciones

Te ofrecemos 30 días para realizar cambios o devoluciones. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes adjuntar recibo, boleta o ticket de cambio, para hacer efectivo el cambio o devolución.

El producto debe ser enviado o entregado en nuestra oficina, ubicada en Kennedy Lateral 7440 of 319, Vitacura. El costo de despacho involucrado en el cambio o devolución es de responsabilidad del cliente. Si el producto es enviado por pagar, descontaremos este monto del cambio o devolución.

Una vez recibido el producto y aprobado por nuestro Control de Calidad procederemos a realizar el cambio o devolución. 

Si es un cambio te enviaremos una gift card digital por el valor de los ítems retornados para que puedas efectuar una nueva compra con lo que tú quieras de la tienda. Tienes hasta 60 días para utilizar tu Gift Card, desde que la recibes.

Si es devolución el dinero se retornará por el mismo método que se realizó la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito el monto se devolverá directamente a tu tarjeta. Los plazos de devolución dependerán de tu banco, por lo general el plazo es de hasta 16 días hábiles, dependiendo de tu fecha de facturación. Si compraste en cuotas debes ver con tu banco de qué forma te retornarán el dinero. Si pagaste con débito o transferencia bancaria se devolverá el dinero por transferencia electrónica. Debes enviarnos una cuenta donde poder transferirte.

Garantía Legal. Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales. No se hacen cambios o devoluciones por mal uso de los productos.

Datos de Despacho. Envía tus productos para cambio o devolución a la siguiente dirección. Comercial Klocker SPA, rut 77.079.107-3, Av. Kennedy Lateral 7440 of. 319, Vitacura.

Si tienes dudas escríbenos a contacto@profesorklocker.cl  o hablemos por whatsapp +56974507306