Cambios y Devoluciones

ACCESORIOS

Te ofrecemos 30 días para realizar cambios o devoluciones de accesorios. El producto tiene que estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Debes adjuntar recibo, boleta o ticket de cambio, para hacer efectivo el cambio o devolución. 

Puedes hacer el cambio o devolución en cualquiera de nuestras tiendas o enviarlo a Av. Tobalaba 4507 local 12, Ñuñoa, Santiago si no puedes hacer el cambio presencial. El costo de despacho involucrado en el cambio o devolución es de responsabilidad del cliente. Si el producto es enviado por pagar, descontaremos este monto del cambio o devolución. Una vez recibido el producto y aprobado por nuestro Control de Calidad procederemos a realizar el cambio o devolución. 

CARNES Y CHARCUTERIA (cualquier producto refrigerado)

Productos perecibles como carnes y charcutería ofrecemos 5 días para devoluciones o cambios sólo si el producto presenta alguna falla. No hacemos cambios de productos refrigerados por otros motivos ya que debemos mantener la trazabilidad de la cadena de frío.

Las devoluciones de dinero se retornarán por el mismo medio de pago que se realizó la compra. Si pagaste con tarjeta de crédito el monto se devolverá directamente a tu tarjeta. Los plazos de devolución dependerán de tu banco, por lo general el plazo es de hasta 16 días hábiles, dependiendo de tu fecha de facturación. Si compraste en cuotas debes ver con tu banco de qué forma te retornarán el dinero. Si pagaste con débito o transferencia bancaria se devolverá el dinero por transferencia electrónica. Debes enviarnos una cuenta donde poder transferirte.

Garantía Legal para accesorios. Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales. No se hacen cambios o devoluciones por mal uso de los productos.

Datos de Despacho. Envía tus productos para cambio o devolución a la siguiente dirección. Hermanos Klocker spa, rut 76.546.331-9, Tobalaba 4507 local 12, Ñuñoa, Santiago.

Si tienes dudas escríbenos a info@profesorklocker.cl  o hablemos por whatsapp +569 74507306