Preguntas frecuentes
Profesor Klocker
¿Quién es el Profesor Klocker?
Nicolás Klocker, más conocido como el “Profesor Klocker” se hizo conocido en YouTube con Recetas del Sur, uno de los canales de cocina más vistos de Chile, donde enseña a asar carnes a la parrilla, al palo, al disco y al horno. Si quieres saber más visita nuestra página de ¿Quiénes Somos?
¿Por qué se hace llamar Profesor?
"Busca la definición de profesor en google. Dice, persona que enseña un oficio, técnica, arte o ciencia. Eso es, enseño a parrillar, un arte!”
¿Venden carne en el sitio web?
Si en Región Metropolitana. (excluye comunas periféricas) más info
¿Cuál es la diferencia entre Corte Criollo y el Profesor Klocker?
Corte Criollo es uno de los productores de la carne Premium que el Profesor Klocker comercializa en sus locales “El rincón del Profesor Klocker” en Santiago y con la que realiza las mejores recetas de asados. Las tiendas Corte Criollo son del productor y puedes encontrarlas en Concepción, Chillan, Los Ángeles, Angol, Temuco, Osorno y Puerto Varas. Corte Criollo es una de las mejores carnes premium de Chile, por eso tenemos esta alianza hace tantos años.
Compras
¿Tienen tienda Física?
Sí, tenemos 3 tiendas físicas en Santiago.
- Tienda Tobalaba
- Tienda Las Condes
- Tienda La Dehesa.
¿Abren los feriados?
Si, las tiendas físicas abren todos los feriados en horario normal, exceptuando los feriados irrenunciables.
Delivery de carnes en zona express funciona los días feriados con normalidad.
Delivery de carnes en zona same day cierra los días feriados.
¿Cómo puedo comprar en profesorklocker.cl?
Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode. Listo, tu pedido va en camino!
¿Puedo comprar por mayor?
Ofrecemos ventas mayoristas en nuestra línea de productos con marca del Profesor Klocker. Si quieres vender nuestros productos puedes ver más información haciendo clic aquí.
¿Dónde despachan?
Hacemos despachos a todo Chile de accesorios. Carnes y refrigerados en región metropolitana.
Necesito un producto antes del plazo de entrega ¿Qué hago?
En región metropolitana podemos evaluar contigo un Despacho Express! Contáctanos por el chat de la página o a nuestro correo info@profesorklocker.cl indicando el producto que necesitas, para cuándo y a qué dirección. Cotizamos el valor del envío y si estás de acuerdo, lo gestionamos!
¿Envuelven para regalo?
Sí, al momento de realizar la compra debes seleccionar en el carrito que tu pedido es para regalo. Tenemos 3 opciones para envolver, debes elegir sólo una. Productos frescos y artículos de gran volumen no pueden ser envueltos para regalo.
Pago
¿Es seguro comprar en profesorklocker.cl?
Totalmente! En profesorklocker.cl trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. profesorklocker.cl NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿Qué medios de pago ofrecen?
Puedes pagar con tus tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile o por transferencia bancaria a nuestra cuenta.
¿Cuáles son los datos para realizar Transferencia bancaria?
BANCO SANTANDER
Cta. Corriente N° 70738201
Hermanos Klocker SPA
Rut 76.546.331-9
No olvides agregar el número de tu pedido al realizar la transferencia.
Han pasado 48 hrs. y aún no han aprobado mi pago.
Recuerda que todos nuestros plazos son en días hábiles. Si compras con transferencia un día viernes en la noche o el fin de semana, revisaremos tu pago el día lunes a primera hora, no te preocupes!
Despachos
Ya hice mi compra. ¿Cómo sé si está todo bien?
Te llegará un correo con la confirmación de tu pedido.
¿Cuándo llegará mi pedido?
Los plazos de entrega dependen de la dirección de despacho y la hora en que realices la compra.
¿Qué días despachan?
Eso depende de si tu compra incluye productos refrigerados o sólo accesorios. Puedes revisar esta información en los siguientes enlaces. Compras pueden llegar hasta las 21:30 hrs. al domicilio.
Retiros en Tienda
Retiros en Tienda Tobalaba 4507 local 12, Ñuñoa, Santiago.
Lunes a Sábado de 10:00 a 20:00 hrs.
Domingo: 10:00 a 15:00 hrs.
¿Cómo hago seguimiento a mi envío?
Región Metropolitana
Accesorios
Si compraste accesorios ingresa el número de tu pedido anteponiendo PK, ejemplo PK12345. Importante que sea todo en mayúsculas ¡Seguir mi pedido!
Carnes
Si compraste carnes tenemos 2 tipos de despachos. Ubica tu zona.
Zona Express: Despachamos en motos, el pedido llega en 45/90 minutos, no puedes hacerle seguimiento directo, pero nosotros sí. Si tienes algún problema por favor contáctanos a la brevedad.
Zona Same Day: Ingresa el número de tu pedido sin anteponer PK, por ejemplo 12345 ¡Aquí!
Regiones
Ingresa el número de tu pedido anteponiendo PK en mayúsculas, ejemplo PK12345 ¡Aquí!
Seguimiento para la PARRILLA AUSTIN CLASSIC PK, el número de seguimiento de este producto es enviado por correo, debe ser ingresado ¡Aquí!
Mi compra no ha llegado ¿Qué hago?
Contáctanos indicando el número de tu orden a través de nuestro correo info@profesorklocker.cl o Whatsapp +56 974507306. Revisaremos lo más rápido posible que pasó y te contactaremos de vuelta. No te preocupes!